Trocas e Devoluções

Política de Troca da Ruiva Moda

Nossa satisfação é sempre oferecer um produto de qualidade para o nosso cliente. Para garantir uma experiência de compra agradável, estabelecemos a seguinte política de troca:

Prazo para Troca:

- O prazo para solicitar a troca é de 2 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições para Troca:

- A peça precisa estar intacta, com a etiqueta fixada e acompanhada da nota de compra.

- Não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou avarias.

Itens Não Elegíveis para Troca:

- Não trocamos peças brancas, paetês, tricô, renda, lurex, couro, tule, xadrez e itens sazonais.

- Peças de ações promocionais não são elegíveis para troca.

- Não enviamos peças apenas para provar.

- Não realizamos trocas de itens que já foram trocados anteriormente.

Entregas e Taxas:

- Oferecemos entregas em toda Maceió com uma taxa fixa de R$ 10,00

- Para outros estados, a taxa será informada no momento da solicitação.

Disponibilidade de Estoque:

- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso a peça desejada não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor igual ou superior, pagando a diferença, se houver.

Reembolso:

- Não oferecemos reembolso em dinheiro. O cliente pode escolher outro produto ou receber um crédito na loja para futuras compras.

-> Procedimento de Troca

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp: 82 9 9136-8228

Informe o motivo da troca e forneça uma foto da peça, se necessário.

Política de Troca - Ruiva da Moda